Zelador: você sabe quais são suas funções?

Conhecer o papel do Zelador é fundamental para a contratação adequada, principalmente para não confundi-lo com as responsabilidades do síndico. Apesar de ambos serem fundamentais para um condomínio, cada cargo conta com o seu papel específico.

O Zelador é uma figura habitualmente presente nas áreas de convivência, corredores e portarias dos prédios. Ele tem contato direto com o síndico, ajuda a resolver os problemas rotineiros no condomínio e, ainda, auxilia nas atividades administrativas. É responsável pela prevenção de problemas, fiscalizando as áreas comuns e realizando reparos hidráulicos, elétricos e manutenções preventivas do espaço.

Quando posso acionar o zelador?
Entenda as suas principais atividades em meio à rotina de um condomínio:

Manutenção

  • Fiscaliza o uso das áreas comuns por parte de moradores e visitantes;
  • Inspeciona como está o funcionamento de equipamentos, aparelhos de uso comum, redes
    elétricas, hidráulicas, dentre outras;
  • Preserva o bom convívio a partir das normas do Regimento Interno e da convenção do
    condomínio;

Funcionários

  • Fiscaliza o trabalho das equipes;
  • Distribui tarefas de limpeza;
  • Treina novos funcionários;
  • Comunica ao síndico ou, então, a administradora sobre eventuais problemas no setor;
  • Controla os horários de entrada e de saída, assim como os cartões de ponto;
  • Age como um exemplo de postura e comprometimento diante dos demais funcionários;
  • Colabora, junto ao síndico, com a criação da escala de folgas e férias das equipes;

Obras

  • Supervisiona serviços de reparos e manutenção das áreas comuns;
  • Informa ao síndico em caso de imprevistos;
  • Recebe dos moradores os avisos de execução de obras que possam interferir na rotina do condomínio;
  • Auxilia, junto à recepção, no cadastramento das equipes contratadas para cada serviço;

Moradores

  • Orienta sobre eventuais problemas estruturais nas unidades, como vazamentos;
  • Alerta sobre regras de segurança e notifica em caso de não estarem sendo cumpridas;
  • Detecta possíveis problemas e trabalha junto a prestadores de serviços;
  • Recebe sugestões e/ou reclamações dos moradores e repassa ao síndico;

Importância de um trabalho transparente

Antes de tudo, em qualquer exercício profissional, ser transparente é fundamental. E com o zelador não é diferente. Sob o mesmo ponto de vista, garantir que síndicos, administradoras e moradores tenham clareza da relevância do trabalho e do escopo garantem um cenário de harmonia. Em outras palavras, deixar tudo muito bem definido evita qualquer tipo de conflito. Por exemplo, na ausência do administrador, quem toma a frente e garante que as normas sejam seguidas e os trabalhos bem conduzidos é o zelador. Isso significa que a sintonia entre síndico ou administradora e zelador deve ser excelente. Só assim as orientações são repassadas corretamente e a execução do trabalho é devidamente monitorada.

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