Conhecer o papel do Zelador é fundamental para a contratação adequada, principalmente para não confundi-lo com as responsabilidades do síndico. Apesar de ambos serem fundamentais para um condomínio, cada cargo conta com o seu papel específico.
O Zelador é uma figura habitualmente presente nas áreas de convivência, corredores e portarias dos prédios. Ele tem contato direto com o síndico, ajuda a resolver os problemas rotineiros no condomínio e, ainda, auxilia nas atividades administrativas. É responsável pela prevenção de problemas, fiscalizando as áreas comuns e realizando reparos hidráulicos, elétricos e manutenções preventivas do espaço.
Quando posso acionar o zelador?
Entenda as suas principais atividades em meio à rotina de um condomínio:
Manutenção
- Fiscaliza o uso das áreas comuns por parte de moradores e visitantes;
- Inspeciona como está o funcionamento de equipamentos, aparelhos de uso comum, redes
elétricas, hidráulicas, dentre outras; - Preserva o bom convívio a partir das normas do Regimento Interno e da convenção do
condomínio;
Funcionários
- Fiscaliza o trabalho das equipes;
- Distribui tarefas de limpeza;
- Treina novos funcionários;
- Comunica ao síndico ou, então, a administradora sobre eventuais problemas no setor;
- Controla os horários de entrada e de saída, assim como os cartões de ponto;
- Age como um exemplo de postura e comprometimento diante dos demais funcionários;
- Colabora, junto ao síndico, com a criação da escala de folgas e férias das equipes;
Obras
- Supervisiona serviços de reparos e manutenção das áreas comuns;
- Informa ao síndico em caso de imprevistos;
- Recebe dos moradores os avisos de execução de obras que possam interferir na rotina do condomínio;
- Auxilia, junto à recepção, no cadastramento das equipes contratadas para cada serviço;
Moradores
- Orienta sobre eventuais problemas estruturais nas unidades, como vazamentos;
- Alerta sobre regras de segurança e notifica em caso de não estarem sendo cumpridas;
- Detecta possíveis problemas e trabalha junto a prestadores de serviços;
- Recebe sugestões e/ou reclamações dos moradores e repassa ao síndico;
Importância de um trabalho transparente
Antes de tudo, em qualquer exercício profissional, ser transparente é fundamental. E com o zelador não é diferente. Sob o mesmo ponto de vista, garantir que síndicos, administradoras e moradores tenham clareza da relevância do trabalho e do escopo garantem um cenário de harmonia. Em outras palavras, deixar tudo muito bem definido evita qualquer tipo de conflito. Por exemplo, na ausência do administrador, quem toma a frente e garante que as normas sejam seguidas e os trabalhos bem conduzidos é o zelador. Isso significa que a sintonia entre síndico ou administradora e zelador deve ser excelente. Só assim as orientações são repassadas corretamente e a execução do trabalho é devidamente monitorada.
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